自然語(yǔ)言生成:利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)生成文本。目前應(yīng)用于客戶服務(wù)、報(bào)告生成以及總結(jié)商業(yè)智能洞察力。代表性廠商包括:Attivio、Cambridge Semantics、Digital Reason、Lucidworks、Narrative Science和SAS。
語(yǔ)音識(shí)別:將人類語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄和轉(zhuǎn)換成對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件來(lái)說(shuō)有用的格式。目前應(yīng)用于交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)和移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域。代表性廠商包括:NICE、Nuance Communications、OpenText和Verint Systems。
虛擬代理:弗雷斯特公司聲稱,“虛擬代理可謂是媒體界目前競(jìng)相報(bào)道的對(duì)象。”從簡(jiǎn)單的聊天機(jī)器人,到可以與人類進(jìn)行交際的高級(jí)系統(tǒng),不一而足。目前應(yīng)用于客戶服務(wù)和支持以及充當(dāng)智能家居管理器。